현금인출기를 시각장애인도 쓸 수 있게 하는 방법

조금만 더 배려하면 가능하다


늘어나는 아름다운 배려. 하지만, 잘못된 배려도 늘어

대한민국은 장애인에게 아주 불편한 나라다. 하지만, 최근들어서 조금씩 조금씩 나아지고 있다. 여러가지 법규가 제정되었을 뿐만 아니라 이제는 '아름다운 배려'를 하는 기업이나 개인이 늘어나고 있기 때문이다.

그 중의 하나가 여러군데서 보이는 '점자표시'다. 시각 장애인에게 길을 알려주는데 집중적으로 늘어나고 있는 점자표시는, 돈이 그리 많이 안든다면 많이 늘어났으면 하는 바램이다.

그런데, 배려가 늘어나면서, 약간 낭비적인 배려도 눈에 뜨인다. 무엇인고하니, 시각 장애인을 위한 점자 표시를 시각 장애인이 절대로 사용못할 위치에 붙여 놓는 것이다. 즉, 배려를 한다고 했지만, 실제로는 시각장애인에게 전혀 도움이 되지 못하는 안타까운 일들이 많다.

최근 신권 논란에서도 그런 일이 벌어졌었다. 시각 장애인들은 신권의 점자 표시가 예전보다 못한 무용지물이라고 말하고 있는데, 한국은행은 "별 문제 없다"는 식으로 버티는 것을 보면서, 잘못된 배려의 결과가 장애인에게 더 나쁜 영향을 끼치고 있음을 알 수 있었다. [관련글 :  신권의 시각 장애인용 점자 표시는 시각 장애인에게 무용지물이다 ]



과연 현금인출기의 점자는 누구를 위한 것일까?

최근 현금 인출기(ATM)에는 점자 표시가 늘어나고 있다. 통장 넣는 곳, 수표 넣는 곳 등에 점자표시를 병기하는 일이 늘어나고 있다. 아주 바람직한 배려다. 그리고, 이런 배려는 더 많이 늘어나야 옳다.
점자표시

 
▲ 현금 입출금기의 점자표시


그런데, 과연 시각 장애인이 누구의 도움 없이도 (즉, 다른 사람에게 자신의 비밀번호를 알려주지 않고도) 사용이 가능할까?

이 질문을 던지고, 나는 몇몇 현금 인출기를 직접 찾아가 봤다.

하지만, 보자마자 그것이 불가능함을 눈치챘다.

왜냐하면, 대부분의 은행은 비장애인에게 사용이 편리한 '터치스크린' 방식의 현금 인출기를 운영하고 있었기 때문이다. 터치스크린 방식은 직접 눈으로 보지않으면 절대로 사용이 불가능하다. (물론, 화면을 따로 구성하면 가능할 수도 있지만, 현재로서는 거의 불가능해 보였다.)

터치스크린방식

▲ 터치스크린 방식이 늘어나면서 시각 장애인의 사용은 점점 힘들어졌다
(물론, 위에서 보듯이 "저시력 고객용" 서비스 등은 아주 제대로 된 "배려"다.
관련글 보기 :눈 침침하신 분들을 위한 은행의 배려, 고맙습니다! )


즉, 숫자를 입력하는 버튼이 따로 있지 않고, 모두 모니터 화면에서 일어나기 때문에, 눈이 불편하신 분들은 숫자 하나를 제대로 입력하는 것이 불가능하다.

만약, 시각장애인을 지원하는 현금인출기라면, 아래와 같은 숫자판이라도 있어야 할 것이다.

숫자판이라도 있으면 조금 낫다

▲ 숫자판이라도 있으면 조금 낫다


물론, 이렇게 아예 점자 숫자까지 표시된 숫자판이라면 더 안성맞춤일 것이다.
점자 표기가 된 숫자판, 완벽한 배려다


▲ 점자 표기가 된 숫자판, 완벽한 배려다


하지만, 이런 숫자판이 있어도 소용이 없다. 시각 장애인용 모드가 있어야 하기 때문이다. 즉, "1번을 누르시면 현금 인출, 2번을 누르시면 현금 입금..." 이런식으로 처리가 가능해야 한다. 하지만, 현재의 거의 모든 기계는 그런 것을 지원하지 않는다.

단지, "통장넣는 곳"에 점자 표시만 한다고, 시각장애인이 이 기계를 사용할 수 있을 것이라는 기대는 무리다.

또한, 그림에서 보듯이, 시각 장애인을 안내하는 점자블록도 깔려 있지 않으니, 시각 장애인이 은행에서 누구의 도움을 받지 않고 은행 업무를 보는 것은 불가능할 것 같다.


점자블록이 없다

▲ 바닥에는 점자 블록이 없어서 시각장애인이 스스로 입출금기로 접근은 불가능하다



제대로 배려를 했다면 이랬을 것이다

만약, 내가 제대로 배려를 하려고 한다면, 1)점자 블록으로 먼저 유도하고, 2)특정 기계 한 대만이라도 시각 장애인용 모드를 구현해 놓고, 3)숫자판을 제공하는 방식으로 "완벽한 배려"를 할 것 같다.

아마, 이쯤되면 "그거 몇명이나 쓴다고 돈을 들여서 그런걸 만드나? 그냥 사람이 한 명 도와주면 되지.." 라고 하는 항변이 나올 것 같다. 점자블록 이야기에서도 한 이야기를 반복하자면... "지금은 사용이 불가능하니까 포기하고 안가는 것일 뿐"이다. 제대로 된 배려가 더 많아지면, 시각 장애인분들을 은행에서 보는 것은 크게 힘든 일이 아닐 것이다.

그리고,  만약 당신이라면 남에게 통장 비밀번호를 알려주겠는가? 앞이 안보이는 것을 악용해서 더 많은 돈을 뽑아서 도망가는 사고도 일어날 수 있고, 옆에 있는 불특정 다수의 사람이 그 분의 비밀번호를 다 알게 되는 문제도 생긴다.



그래도 멈추지 말아야 한다

물론,이미 말했지만, 이런 점자 표시가 늘어나는 것은 좋은 일이다. 이렇게 점자 표시가 되어 있으면, 약간의 변화만 주어도 시각 장애인이 쉽게 사용할 수 있는 기계로 바뀌기 때문이다. 즉, 듬성듬성 돌이라도 놓여 있으면, 나중에 몇 개의 돌을 더 놓아서 징검다리를 완성하는 것과 같이 말이다.

통장넣는 곳


▲ 이렇게 아무 표시가 없는 것보다는 점자 표시가 있으면 완전한 배려로 가는 길이 더 가깝게 된다

현금입출금기

▲ 이런 숫자판이 있는 기계라면, 소프트웨어를 조금 고치고 점자 표시만 조금 더 하면 쉽게 시각장애인도 사용이 가능한 상태로 바뀔 수 있다.




이번 글을 시작으로 몇 개의 글을 더 준비하고 있는데, 주제는 모두 "배려"에 대한 것이 될 것이다. 또한, 장애인용 시설이라는 이름 자체가 가지고 있는 잘못된 것이라는 것도 밝혀보고 싶다.

가장 중요한 것은, "진정한 배려"가 우리 사회를 아름답게 만든다는 것, 그로 인해서 "내"가 더 편해질 수 있따는 것. 그것이다.

사용자 삽입 이미지

"축! 이 글은 2007년 11월 프레스블로그(pressblog.co.kr)의 밀리언포스팅으로 선정되었습니다"
http://pressblog.co.kr/module.php?mn=notice&idx=97
선정에 참가해주신 여러분과 제 글을 읽어주신 여러분께 감사드립니다.
(2007.12.10)



세상을 바꾸는 작은 외침
한글로
. 2007.10.30.
www.hangulo.kr

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글쓴이 : 한글로
트랙백 0 : 댓글 39                  

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  1. 정상
    2007.10.30 12:08
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    안보이는 시각 장애인이라면
    바깥에서 현금을 인출하는 행동을 무조건 하면 안됩니다.
    무슨 배짱으로 그러는 건지?
    장애인의 신변안전을 위해서라도 그것이 최선입니다.
    차라리 집이나 은행에서 처리하는 것이 최선이구요.

    안되는 건 안되는 겁니다.
    해달라, 해달라 이런 건 억지입니다.
    • 2007.10.30 12:12
      댓글 주소 수정/삭제
      글쎄요. 이런 시각이라면, 점자 표시도 필요가 없겠지요. 하지만, 약간 불편할 뿐, 시각장애인 분들도 자유롭게 대중교통 타고 다니시고, 맡은 바 일을 잘 하고 계십니다. 차라리 집이나 은행에서요? 글쎄요...
  2. 동감
    2007.10.30 12:13
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    저는 현금 인출기를 사용 할 때마다 시각장애우들은 이것을 어떻게
    사용할까 늘 생각이 들었습니다.
    상황이 많이 좋아지고 있긴 하지만 더욱 세심함이 필요합니다.
    시각장애우를 위한 ATM 기계를 모든 지역에 놓는 것이 힘들다고 하다면
    지역 별로 큰 은행에서 기계 하나씩만 들여 놓는 노력으로 부터 시작했으면
    좋겠습니다. 연말때마다 여기저기 멀쩡한 아스팔트 구멍 뚫고 다시 까는일
    하지 말고, 더 먼 미래를 위한 투자를 할 수 있는 지각있는 복지 행정이 이루어
    질 수 있다면 좋겠습니다.
    • 2007.10.30 13:07
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      맞습니다. 불편하신 분들은 어디로 가면 편한지 다 아시더군요. 예를 들어서 지하철을 탈때, 어디로 가면 엘리베이터가 있어서 쉽게 이동할 수 있는지 아셔서, 조금 돌아서 가시더라도 그런 역을 이용하시더군요. 시작은 이렇게 몇몇 역에서 하는 것처럼, 몇몇 은행 지점에서 시작하고.. 나중에 개수를 늘려 나가는 것이 정답인 듯 합니다. 고맙습니다.
  3. 2007.10.30 12:14
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    한글로님의 관심으로
    계속 아름다워지고 있습니다.
    내일은 더!!! ^^
  4. 행복한 사람
    2007.10.30 12:21
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    멋지시네요^^ 님의 세심한 배려와 관심이 큰 세상을 만들 것입니다
    좋은 글 보고 행복한 맘 안고 갑니다...^^
  5. ^^
    2007.10.30 13:01
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    좋은 글이었습니다. 담아갈께요~^^
  6. 꽃같은세상
    2007.10.30 13:23
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    시각장애인들이 쓸수있는 ATM이 나온다 하더라도 그분들을 안전하게 지킬 무언가가있나요?
    ATM에서 시작장애인들을 노리는 나쁜사람들이있다면?
    • 2007.10.31 00:15 신고
      댓글 주소 수정/삭제
      여러가지 방법이 있겠지요. 청원 경찰과 가까운 곳에 시각장애인용 코너를 만든다거나, CCTV등등.. 중요한 것은 혼자서도 사용할 수 있도록 해드리는 부분 같습니다.
  7. 기인숙
    2007.10.30 13:27
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    단 한명의 고객도 소중히 여기는 자세가 결국 모두를 불편하지 않게 하는 것이겠지요...살아 있는 사람을 죽어서 살아라 하는 것은 잘못된 것일 겁니다...지금 생각하니, 현금 지급기에서 왜 음성 멘트가 나오는가 했더니 그러한 까닭이 있었겠군요...자신의 일이 아니면 죽어도 모르는 것이 상대의 고통과 아픔일 것 입니다...
    • 2007.10.31 00:16 신고
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      조금만 시각을 달리하니, 여러가지가 보이더군요. 저도 열심히 다른 시각으로 보려고 애쓰고 있습니다. 고맙습니다.
  8. 2007.10.30 13:30
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    님이 가진 관심으로 나날이
    환경이 좋아지리라 믿으며
    박수를 보냅니다^^
  9. 피리
    2007.10.30 13:58
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    이런 관심들이 세상을 더 좋아지게 더불어 살아가도록 하는것이겠지요..저는 사용하면서도 비장애인이라는 것 때문에 전혀 느끼지 못 했던 것인데..정말 대단하십니다..
    • 2007.10.31 00:17 신고
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      아뇨. 저도 뭐 다른 분들의 글을 읽고 유심히 살펴보기 시작한 것 뿐입니다. 우리 모두 같이 하면 더 빨리 세상이 좋아질 것 같아요! ^^
  10. 2007.10.30 23:25
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    비밀댓글입니다
  11. 2007.11.02 17:40
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    정말 이런 생각을 하는 분들이 많아져야할 텐데요. 생각지도 못했던 부분인데 남을 배려하는 마음이 나에게 이리도 없었구나 하는 것을 느끼게 해주는 포스트이군요.
    • 2007.12.10 12:04 신고
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      아니에요. 조금씩만 고개를 돌려보면 됩니다. 작은 점자 표시하나, 작은 경사로 하나에 눈길을 기울이면, 다 가능해요. ^^ 같이 만들면 되겠네요! ^^ 더 나은 세상!
  12. 2007.11.30 14:09
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    뜨고 있는 눈이고 열려있는 귀이건만.. 보지 못하는 부분들입니다. 깨쳐주셔서 감사합니다.
    • 2007.12.10 12:03 신고
      댓글 주소 수정/삭제
      모두 노력하면 더 좋은 사회가 되겠지요. 고맙습니다
  13. 2007.12.10 11:54
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    11월 MP에 당선되셨네요~ 축하드립니다~^_^
    좋은 포스팅 잘 보구 갑니다~
    • 2007.12.10 12:03 신고
      댓글 주소 수정/삭제
      고맙습니다. 후보에 올라서 기대는 했지만, 정말 될 줄은 몰랐습니다. 정말 감사드립니다.
  14. 2007.12.10 13:03
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    밀리언 발자취가 가득담긴 좋은글 잘 읽었습니다.

    축하드립니다 ^^
    • 2007.12.10 15:39
      댓글 주소 수정/삭제
      고맙습니다~
  15. 퍼즐맞추기
    2007.12.10 14:34
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    대박 축하드립니다. 술사요잉~
    • 2007.12.10 15:40
      댓글 주소 수정/삭제
      ^^ 계산은 퍼즐님이.. ^^
  16. 축하드려요
    2007.12.10 15:07
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    밀리언 포스트 되신거 축하드립니다.


    시각장애인들이 은행가서 굳이 현금인출기 쓰려고 할까요?

    쓰시는 분도 있겠지만 요즘 은행 서비스 좋아서 은행 청경들이 친절히 안내해 주고 있고

    창구 직원에게 부탁하면 될텐데요.
    • 2007.12.10 15:39
      댓글 주소 수정/삭제
      요즘 창구 얼마나 밀리는지 아시죠? 그리고, 청원경찰에게 비밀번호 다 알려주라는 것인데... 조금만 개선하면 쉽게 사용이 가능합니다. 문을 닫아두고서 "왜 사람이 안올까?" 하는 형태가 우리의 장애인 정책이니, 문을 조금만이라도 열자는 뜻이지요. ^^ 고맙습니다.
  17. 2007.12.10 18:33
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    저도 함께 올랐는데.."낭만적인 직장은 없다.." 저는 이미 포기했지만..ㅎㅎ
    역시 프레스블로그와 추천하신분들이 딱 좋은 포스팅을 뽑아 드린것 같아
    기분이 참 좋습니다..

    다시한번 축하 드립니다.~^^
  18. 최민지
    2007.12.17 22:35
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    와,,,,,, 전 이런 걸 그냥 아무렇지도 않게 생각하고 넘겼었는데,,
    님의 글을 보니까 아,,,,, 이렇게 조금만 더 생각하면 되구나 라는 걸 느끼게 되네요~
    정말 맞는 말 같습니다, 계속 고개를 끄덕끄덕 거렸어요~^^
    축하드립니다 완전 공감하고 갑니다 하하하 ㅋㅋ
  19. 2008.01.04 09:56
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    쎈스!
  20. 2013.07.14 03:11
    댓글 주소 수정/삭제 댓글
    귀를 기울여봐 가슴이 뛰는 소리가 들리면 네가 사랑하는 그 사람 널 사랑하고 있는거야.


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